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Loyalität / Marke


MAFO.Loyalty.Index

Kundenzufriedenheit ist in wettbewerbsintensiven Märkten der Schlüssel zur Kundenloyalität.

Neben der generellen Kundenzufriedenheit ermöglicht der MAFO.Loyalty.Index die Überprüfung markenspezifischer, relevanter Merkmale und Kombinationen von Merkmalen hinsichtlich ihrer Wirkung auf die Kundenbindung. Der MAFO.Loyalty.Index wird markenspezifisch erhoben und kann sowohl zur Überprüfung einer einzelnen Kundenbindungsmaßnahme eingesetzt werden als auch zur Untersuchung mehrerer Maßnahmen und deren Interdependenzen.

MAFO.Brand.Index

Der MAFO.Brand.Index gibt Aufschluss über die immaterielle Wertschätzung der Konsumenten hinsichtlich der relevanten Marke.

Hierbei wird der Index für die zu untersuchende Marke in Relation zu den anderen Marken des Segments unter Einbeziehung der drei Dimensionen

Vertrautheit   Qualität   Uniqueness


ermittelt.







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